在年7月31日的“党风政风热线”节目中，绥化市市场监督管理局机关党委负责人陈春敏来到直播间，反馈了7月24日“党风政风热线”市场监管局专场节目中受理的问题。一、听众赵女士反映年11月份在南三路欧宝厨柜订制的厨柜，今年5月份来安装的时候发现实物与定制的厨柜不符，多次找店家和有关部门无果，请求帮助。经调查，赵女士于年11月4日在绥化市北林区欧宝橱柜木门商店订制了一套橱柜（北京样：DY-B），全款元，事发前全款已付清。在组装时投诉人称“实物与购买介绍时不符”，双方引发消费纠纷，没有达成调解而投诉到北林区市场监督管理局。北林区市场监督管理局于年6月5日受理了赵女士投诉绥化市北林区欧宝橱柜木门商店的个体经营者赵某消费纠纷案。经北林区市场监督管理局调查，投诉人赵女士口述订制的橱柜“实物与购买介绍时不符”，但没能提供所述的“不符”证据，同时，赵女士提出退货要求，但不能举证退货的证据，被投诉人只同意增加橱柜的后背板（原样品柜没有后背板）。北林区市场监督管理局多次调解，双方无法达成调解协议，北林区市场监督管理局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，年7月10日依法终止调解，并依法出具了《绥化市北林区市场监督管理局受理消费者申诉案件终止调解通知书》（双方拒绝在《送达回证》上签字）。综上所述，绥化市市场监督管理局建议当事人赵女士依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条第一款（五）项的规定，向人民法院提起民事诉讼，以维护自己的合法权益。二、北林区王先生反映恒业城上城八号楼5单元电梯发生故障，请求帮助。经调查，该小区电梯7月15日发生故障，电梯门不能顺利关闭，小区物业及时通知了电梯维保人员，维保人员立即对电梯进行了检查，原因是电梯光幕损坏，维保人员及时进行了更换和维护，使电梯恢复正常使用。据核实，该小区电梯是由山东百斯特电梯公司生产，维保单位为绥化市通达电梯服务有限公司。该电梯检验日期是年12月2日，检验合格，检验有效期1年，现在有效期内。绥化市市场监督管理局督促电梯维保单位加强电梯运行情况的安全检查，落实值班值守，加强对电梯的维护保养，配备充足的应急救援力量，及时有效处置突发事件，保障居民乘梯安全。三、绥棱县刘先生反映年7月23日去绥棱县鑫源声汽车维修有限公司给自己的本田雅阁车做保养（换机油、空气滤清器和机油滤清器）。做完保养后，在8月22日发现车辆动力不足，发动机有异响。回到鑫源声公司查看，发现发动机里没有机油（本人有手机录像），双方协商去绥化大龙汽车维修有限公司修理，没有修好。年8月29日刘鑫到绥棱县市场监督管理局进行投诉，经过绥棱县市场监督管理局多次调解和协商，绥棱县鑫源声汽车有限公司不同意给解决，至今汽车还在该公司门口停放，请求市市场监督管理局给予帮助解决。经查，年8月29日，绥棱县市场监督管理局受理了刘先生关于车辆受损的投诉后，对经营者绥棱县鑫源声汽车维修有限公司的主体资格、经营范围、经营行为以及所售商品等进行了全面的检查，检查过程中未发现该企业存在违法、违规经营行为，未发现该企业存在涉黑、涉恶、涉乱案件线索。绥棱县市场监督管理局就此事多次进行调解，双方当事人均明确表示不接受调解。此后，又经绥棱县市场监督管理局多次协调，双方同意对车辆发动机进行检测鉴定来确定双方的责任。但当事人刘先生因不同意检测公司的检测流程未在鉴定合同上签字，最终无法进行检测。绥棱县市场监督管理局依据相关法律规定于年11月26日为双方当事人下达了《终止调解通知书》。年7月24日“党风政风热线”接到刘先生对此事再次咨询。7月27日绥化市市场监督管理局立即组织专门人员对此事进行了进一步调查，在现场征得刘先生的同意的情况下，协调绥棱县市场局站在为消费者服务的角度，再次与汽车维修公司沟通是否有协商解决赔偿问题的可能性，以及是否同意再次请有专业资质公司进行检测，从而根据检测结果来确定双方的主体责任，7月29日，经绥棱县市场监督管理局与汽车维修公司法人进行了协商，该公司不同意调解和检测，让刘先生走法律程序解决问题。四、兰先生反映他的表姐于4月11日在海伦市共和镇一家无名中医诊所治疗风湿病，医生沈某给开了18副中药，共花元，服用4副中药时出现心跳加速、呼吸困难等急性症状。医院治疗，确诊是中药中的雄黄用量错误，远超常规剂量所致，是否应该整顿？接到兰先生反映的问题，绥化市市场监督管理局党组高度重视，立即责成综合行政执法支队会同海伦市市场监督管理局调查核实。海伦市场监督管理局高度重视，组成专门调查组，由主管局长带队于7月27至30日先后到患者吴清华家中、当时患者就医的场所、医生沈艳辉家中、当地派出所进行了调查核实。吴清华向调查组提供了医生沈艳辉看病场所的牌匾照片、名片、向患者出具的包治协议等证据。调查组多次联系沈艳辉，但未能联系上，在其看病场所及其家中均未发现沈艳辉。经过综合调查，沈艳辉存在医疗过程中的卖药行为，由于人去楼空，又是疫情关键时期，待疫情缓解后，绥化市市场监督管理局将责成海伦市场监督管理局执法人员会同相关部门进一步调查，对其违法违规行为进行严肃处理，给患者一个满意答复。近期预告近期将做客“党风政风热线”直播间的单位：8月7日国家电网绥化供电公司，8月14日市公安局，8月21日市交通运输局，8月28日市教育局。
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绥化广播电视台交通广播（FM90.7兆赫）、评书广播（FM87.7兆赫）、综合广播（AM千赫），周五上午9:00-10:00并机直播，周五、周六、周日18:00-19:00，交通广播重播。
快手官方认证号“绥化交通广播”周五上午9:00-10:00视频直播。反映问题方式
1、“党风政风热线”日常热线电话为—，直播热线电话为—、。
2、新媒体平台：“绥化党风政风热线”
本文编辑：佚名
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